2.负责对客户进行在线导购，解答客户疑问◆■■◆，促成订单成交以及下单★■★★，提高询单转化率◆★。

　　能通过旺旺凯发娱乐官网官网网址、QQ及电话与顾客进行有效沟通，负责天猫店铺的退换货、退款、回评、投诉处理◆■、补货★■■、查件等售后问题的处理■★◆■■◆。

　　2、善于沟通(包括电线、学习力强，能快速对产品的属性，卖点优缺点熟悉的掌握★★★■◆■；

　　1. 了解客户需求，接受电话、邮件、网络在线等形式的咨询◆◆★◆■■、投诉和建议；2. 提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用；3◆★★. 能通过与客户的沟通■◆，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并做记录整理及汇报；

　　1、语言组织能力强◆■★★■★，善于沟通表达■★◆■◆，普通线■■■■■、有耐心，有责任心★◆★★，有一定的服务意识。

　　2■◆■★.做事认真细致有耐心,◆■◆、有较好的理解能力和沟通能力■◆★◆■■，具有独立思考工作的能力和良好的团队合作精神，有较强的学习能力及吃苦耐劳的工作精神◆★■◆，能承受一定强度的工作压力；

　　职位要求◆★■★★◆：坦诚自信，乐观进取，吃苦耐劳，高度的工作热情■◆★★◆★；有良好的团队合作精神，有敬业精神；-具有独立的分析和解决问题的能力★■★■；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力★■。

　　职位描述岗位职责■■：1、接听用户的售后电话◆◆★■■，并负责安排相关部门人员处理售后问题；2、梳理总结客户需求，定期回访★★◆■，及时将客户问题反映到前端各部门，提高用户体验■◆■★★；3、组织活动，与客户互动★◆◆■，提高品牌附加价值；

　　2■◆、热心细致、乐观、有上进心此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求售后客服（岗位职责）职位描述

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

　　3★◆■■■◆、处理售后相关的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理■◆◆★■★。

　　1★◆◆、男女不限，年龄21―28岁，普通线、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动◆★★，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　2、协助销售部门完成用户、代理的售前咨询■◆★■★。处理好用户投诉，维护公司利益，提高客户满意度★◆◆■★。

　　2、做好售后分析统计工作★■，及时反馈售后发生的问题★★★■◆■，提出适当改进的建议或意见；

　　岗位职责1、为客户提供公司产品的在线咨询和电话咨询服务，我们招聘的就是售后客服，主要就是和公司新老客户联系

　　3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；

　　4、性格开朗◆★◆★◆，细致耐心，具有良好的理解能力◆★◆、沟通意愿和团队合作精神■★◆，能准确理解沟通内容；

　　2、受理客户咨询和建议，公司联系的客户沟通，跟踪重点问题解决过程■◆■■★■，提升客户满意度■★★◆■◆；

　　2◆★◆★■◆. 面对客户要有耐心有责任心★◆，顾客提出的问题都能认真严谨的解决，要理性思考■■，给 顾客最安心的服务；

　　1■★★★、接听客户电话、邮件、QQ、MSN等方式完成公司全国客户、代理商的技术支持工作，解决客户★◆◆■、代理商在使用我们的服务过程中所遇到的问题■◆★★。

　　4、客户留言的及时跟进◆★◆★，如果是物流问题及时将信息发给客户，对客户疑问，及时作出解释；

　　5、有良好的团队合作精神，具有客户服务意识和销售技巧◆◆★，有良好的职业道德和沟通技巧。

　　3、接待客户直面和电话投诉■★，负责按公司的程序处理好客户投诉◆■◆◆■，让客户感到满意◆◆；

　　1◆■★.有处理客户投诉工作经验，熟悉天猫后台操作及天猫规则◆★，熟练操作办公软件；（3C数码类目优先录取）

　　1★■★◆★、处理淘宝店铺日常售后服务◆★■■■◆，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；

　　1、女，18-28岁，学历不限■◆，会简单的电脑操作★★■★■；2★■■◆★、声音清脆，抗压能力强★◆，反应快，普通线、能接受长时间拨打电线、有较强的服务意识，擅长维护客户关系★■★◆，沟通能力强；

　　4. 对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后能及时答复用户◆■★，确保不遗漏问题；

　　5、客户档案的分类管理，对客户进行跟进关怀，例如节假日，天气骤变，生日关怀◆◆◆◆■，让客户感受到我们的温暖。